بنكي | شكوى العملاء

البنك المركزي يُتيح خدمة تصعيد الشكاوى البنكية لحماية حقوق العملاء

في إطار دوره الرقابي وحرصه على ضمان حقوق عملاء القطاع المصرفي أتاح البنك المركزي المصري خدمة استلام الشكاوى البنكية المصعدة والتي تمكن عملاء البنوك من الأفراد والشركات من تصعيد شكواهم إلى البنك المركزي في حال عدم رد البنك على شكواهم خلال 15 يوم عمل أو إذا جاء الرد غير مناسب من وجهة نظر العميل.